{"id":2022,"date":"2025-12-18T11:03:53","date_gmt":"2025-12-18T03:03:53","guid":{"rendered":"https:\/\/mdtelupid.sabah.gov.my\/?page_id=2022"},"modified":"2025-12-18T11:03:53","modified_gmt":"2025-12-18T03:03:53","slug":"piagam-pelanggan","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mdtelupid.sabah.gov.my\/en_gb\/piagam-pelanggan\/","title":{"rendered":"CLIENT CHARTER"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ theme_builder_area=”post_content” _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” background_color=”#f7f7f7″ hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″][et_pb_row _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” type=”4_4″ theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” header_text_align=”center” header_font=”Aboreto|700|||||||” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

PIAGAM PELANGGAN<\/h1>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” custom_padding=”0px||0px||true|false” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″][et_pb_column _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” type=”4_4″ theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” header_text_align=”center” header_font=”Aboreto|700|||||||” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″ text_font=”Lato||||||||” text_font_size=”16px”]<\/p>\n

Sistem perkhidmatan pelanggan MDTel sentiasa memberikan layanan mesra dan perkhidmatan terbaik semasa berurusan dengan anda melalui:<\/p>\n

    \n
  1. Memastikan maklum balas aduan akan diberikan dalam tempoh tiga hari masa bekerja.<\/li>\n
  2. Layanan di kaunter akan diberikan selewat- lewatnya 20 minit pada waktu biasa dan 60 minit pada waktu puncak.<\/li>\n
  3. Memastikan permohonan lesen jaja, lesen berniaga dan lesen operasi diproses dalam tempoh 5 hari waktu bekerja.<\/li>\n
  4. Memastikan semua permohonan Pelan Pembangunan, Pelan Bangunan dan Sijil Layak Menduduki (CCC) telah diproses dalam tempoh 3 hari waktu bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima dan diberi kelulusan dalam tempoh seminggu selepas ulasan-ulasan agensi teknikal diterima dan diluluskan dalam Mesyuarat Penuh Majlis Daerah Telupid.<\/li>\n
  5. Memastikan semua permohonan pelan pemajuan dibawah penurunan kuasa kepada Ketua Jabatan diproses dalam tempoh 3 hari waktu bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima dan diberi kelulusan dalam tempoh seminggu selepas ulasan-ulasan agensi teknikal diterima dan diluluskan dalam Mesyuarat Penuh Majlis Daerah Telupid iaitu\n
      \n
    • Pelan Kerja Tanah<\/li>\n
    • Pelan Jalan & Perparitan<\/li>\n
    • Pelan saliran<\/li>\n
    • Pelan lampu jalan<\/li>\n
    • Pelan Landskap<\/li>\n
    • Pelan permit sementara<\/li>\n
    • Pelan ubahan tambahan<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
    • Memastikan bil-bil cukai harta dihantar kepada pembayar cukai selewat-lewatnya dalam tempoh tiga minggu selepas bermulanya setiap penggal.<\/li>\n
    • Memastikan pemungutan sisa pepejal (sampah) dilaksanakan secara cekap dan dijalankan setiap hari.<\/li>\n<\/ol>\n

      Memastikan aktiviti-aktiviti pembangunan sosial kemasyarakatan, keagamaan dan sukan dilaksanakan.<\/p>\n

      [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n

      <\/div>\n

      <\/g><\/svg><\/i> \"Loading\"<\/p>\n

      <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      PIAGAM PELANGGANSistem perkhidmatan pelanggan MDTel sentiasa memberikan layanan mesra dan perkhidmatan terbaik semasa berurusan dengan anda melalui: Memastikan maklum balas aduan akan diberikan dalam tempoh tiga hari masa bekerja. Layanan di kaunter akan diberikan selewat- lewatnya 20 minit pada waktu biasa dan 60 minit pada waktu puncak. Memastikan permohonan lesen jaja, lesen berniaga dan lesen operasi diproses dalam tempoh 5 hari waktu bekerja. Memastikan semua permohonan Pelan Pembangunan, Pelan Bangunan dan Sijil Layak Menduduki (CCC) telah diproses dalam tempoh 3 hari waktu bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima dan diberi kelulusan dalam tempoh seminggu selepas ulasan-ulasan agensi teknikal diterima dan diluluskan dalam Mesyuarat Penuh Majlis Daerah Telupid. Memastikan semua permohonan pelan pemajuan dibawah penurunan kuasa kepada Ketua Jabatan diproses dalam tempoh 3 hari waktu bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima dan diberi kelulusan dalam tempoh seminggu selepas ulasan-ulasan agensi teknikal diterima dan diluluskan dalam Mesyuarat Penuh Majlis Daerah Telupid iaitu Pelan Kerja Tanah Pelan Jalan & Perparitan Pelan saliran Pelan lampu jalan Pelan Landskap Pelan permit sementara Pelan ubahan tambahan Memastikan bil-bil cukai harta dihantar kepada pembayar cukai selewat-lewatnya dalam tempoh tiga minggu selepas bermulanya setiap penggal. Memastikan pemungutan sisa pepejal (sampah) dilaksanakan secara cekap dan dijalankan setiap hari. Memastikan […]<\/p>\n

      <\/div>\n

      <\/g><\/svg><\/i> \"Loading\"<\/p>\n

      <\/div>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"class_list":["post-2022","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mdtelupid.sabah.gov.my\/en_gb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2022","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mdtelupid.sabah.gov.my\/en_gb\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mdtelupid.sabah.gov.my\/en_gb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mdtelupid.sabah.gov.my\/en_gb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mdtelupid.sabah.gov.my\/en_gb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2022"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/mdtelupid.sabah.gov.my\/en_gb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2022\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2025,"href":"https:\/\/mdtelupid.sabah.gov.my\/en_gb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2022\/revisions\/2025"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mdtelupid.sabah.gov.my\/en_gb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2022"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}