PIAGAM PELANGGAN

Sistem perkhidmatan pelanggan MDTel sentiasa memberikan layanan mesra dan perkhidmatan terbaik semasa berurusan dengan anda melalui:

1. Memastikan maklum balas aduan akan diberikan dalam tempoh tiga hari masa bekerja.
2. Layanan di kaunter akan diberikan selewat- lewatnya 20 minit pada waktu biasa dan 60 minit pada waktu puncak.
3. Memastikan permohonan lesen jaja, lesen berniaga dan lesen operasi diproses dalam tempoh 5 hari waktu bekerja.
4. Memastikan semua permohonan Pelan Pembangunan, Pelan Bangunan dan Sijil Layak Menduduki (CCC) telah diproses dalam tempoh 3 hari waktu bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima dan diberi kelulusan dalam tempoh seminggu selepas ulasan-ulasan agensi teknikal diterima dan diluluskan dalam Mesyuarat Penuh Majlis Daerah Telupid.
5. Memastikan semua permohonan pelan pemajuan dibawah penurunan kuasa kepada Ketua Jabatan diproses dalam tempoh 3 hari waktu bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima dan diberi kelulusan dalam tempoh seminggu selepas ulasan-ulasan agensi teknikal diterima dan diluluskan dalam Mesyuarat Penuh Majlis Daerah Telupid iaitu
   • Pelan Kerja Tanah
   • Pelan Jalan & Perparitan
   • Pelan saliran
   • Pelan lampu jalan
   • Pelan Landskap
   • Pelan permit sementara
   • Pelan ubahan tambahan
6. Memastikan bil-bil cukai harta dihantar kepada pembayar cukai selewat-lewatnya dalam tempoh tiga minggu selepas bermulanya setiap penggal.
7. Memastikan pemungutan sisa pepejal (sampah) dilaksanakan secara cekap dan dijalankan setiap hari.

Memastikan aktiviti-aktiviti pembangunan sosial kemasyarakatan, keagamaan dan sukan dilaksanakan.